Jeden z merchantów potrzebował rozwiązania pozwalającego na szybkie wdrożenie programu lojalnościowego, który byłby dostosowany do specyfiki jej działalności i strategii sprzedażowej. Kluczowym wyzwaniem było połączenie różnych kanałów sprzedaży oraz umożliwienie klientom łatwego dołączenia do programu, zarówno podczas zakupów online, jak i w placówkach stacjonarnych. Obecnie merchant korzystał Sparta Loyalty Platform (Spartavity), jednak brak jej połączenia z eCommerce blokowało korzystanie z wielu różnych funkcji.

Rozwiązanie

Przeprowadzona analiza wykazała, że najlepszym rozwiązaniem będzie połączenie eCommerce z platformą Spartavity, z której merchant już korzystał, ale w niepełnym zakresie. Dzięki dwustronnej integracji wprowadzono dynamiczne przydzielanie rabatów bezpośrednio w koszyku zakupowym, co zwiększa elastyczność i atrakcyjność programu. Przy okazji dodana została wcześniej nieistniejąca funkcjonalność umożliwiającą płacenie za zamówienia zebranymi punktami poprzez ich wymianę na wirtualne lub fizyczne vouchery, które można wykorzystać zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.