Uruchomienie aplikacji mobilnych dla New Balance Polska

Globalna wartość sprzedaży mobilnej osiągnęła w 2023 roku imponującą kwotę 4,2 biliona dolarów, a prognozy wskazują na wzrost do 6,5 biliona dolarów do 2025 roku. Ta dynamiczna ekspansja mCommerce wymusza na przedsiębiorcach konieczność adaptacji do nowych oczekiwań konsumentów, którzy coraz częściej wybierają smartfony jako preferowane narzędzie zakupowe.

Rozwój sprzedaży w aplikacjach mobilnych

W Polsce ten trend także jest widoczny, co pokazują badania. Według raportu "Jak Polacy lubią płacić online 2024/2025", aż 89% ankietowanych preferujących zakupy przez smartfona robi je przynajmniej raz w miesiącu. Ta statystyka podkreśla, jak głęboko mobilność wpisała się w codzienne nawyki konsumentów. Analiza demograficzna ujawnia interesujące wzorce, najbardziej aktywną grupą są osoby w wieku 25-34 lat, wśród których 39% regularnie korzysta ze smartfona do zakupów. Na drugim miejscu plasują się konsumenci w wieku 18-24 lata z wynikiem 35%, podczas gdy w grupie 35-44 odsetek ten wynosi 21%.

W jakich branżach sprawdzą się rozwiązania mobilne

Mobilne aplikacje zakupowe zdobywają coraz większą popularność wśród klientów z branży modowej, kosmetycznej, sektora FMCG, a także w księgarniach i sklepach z multimediami. Stają się one integralną częścią zakupów cyklicznych i są chętnie wykorzystywane przez marki, które koncentrują się na budowaniu lojalności klientów. Dzięki tej strategii firmy odnotowują wzrost przychodów nawet 2,5 razy szybciej niż konkurencja, osiągając przy tym pięciokrotnie wyższy zwrot z inwestycji.

Analiza trendów wskazuje, że największe korzyści z implementacji mobilnych rozwiązań czerpią przedsiębiorstwa działające w sektorze handlu detalicznego, zwłaszcza w eCommerce, gdzie aplikacje mobilne pełnią rolę nowego kanału sprzedaży. W szczególności branża modowa wykorzystuje mobilny handel jako przewagę konkurencyjną, oferując funkcje takie jak wirtualne przymierzalnie oparte na rozszerzonej rzeczywistości, co ogranicza liczbę zwrotów i zwiększa satysfakcję klientów. Z kolei sektor FMCG intensywnie korzysta z aplikacji mobilnych w kontekście zamówień z dostawą do domu oraz modelu click-and-collect, odpowiadając tym samym na rosnące oczekiwania konsumentów dotyczące wygody i szybkości zakupów.

Kluczowe wyzwania stojące przed firmami, które decydują się na aplikację

Wdrożenie aplikacji mobilnej niesie za sobą szereg wyzwań, najważniejsze z nich to:

Wygoda i dostępność

Aplikacja mobilna musi być zbudowana w sposób odpowiadający zachowaniu użytkownika. Jeśli znalezienie produktu i złożenie zamówienia zajmie więcej niż kilka kliknięć, po prostu ją zamkną. Prosta ścieżka zakupowa, intuicyjność i czytelność, to funkcje, o których nie można zapominać.

Bezpieczeństwo i zaufanie

Kupujący oczekują, że ich zakupy będą bezpieczne i podczas płacenia za towary nie dojdzie do sytuacji w której informacje dotyczące karty, w tym dane osobowe zostaną wykradzione i wykorzystane przez osoby trzecie. Dlatego aplikacja powinna być odpowiednio zabezpieczona przed tego typu zdarzeniami.

Szybkość działania

Aplikacja, która otwiera się dłużej niż 2–3 sekundy, prawdopodobnie zostanie usunięta przez użytkownika. Kupujący potrzebują takich rozwiązań, które nie zajmują wiele miejsca na dysku telefonu i działają w mgnieniu oka. Warto pamiętać, że duże pliki “zjadają” transfer i baterię.

Spójność danych

Klienci mogą zaczynać zakupy na desktopie a kończyć w aplikacji, czasami odwiedzają punkty stacjonarne. Bardzo ważne jest, aby ceny, rabaty i dostępność towaru w każdym miejscu była identyczna. Wykorzystanie jednej bazy danych, aktualizacja stanów magazynowych na żywo, czy też jeden program lojalnościowy, to must have.

Korzyści biznesowe aplikacji mobilnych w eCommerce

Wykorzystanie tego kanału w eCommerce niesie ze sobą szereg istotnych korzyści biznesowych, które przekładają się na rozwój biznesu, a szczególnie w obszarach związanych ze:

Zwiększeniem sprzedaży i konwersji

Aplikacje mobilne oferują szybszy, bardziej spersonalizowany i wygodny proces zakupowy niż tradycyjne strony internetowe. Dzięki powiadomieniom push i integracji z systemami płatności mobilnych, skutecznie zachęcają także do zakupu i zwiększają współczynnik konwersji;

Lepszym doświadczeniem użytkownika (UX)

Aplikacje są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, co oznacza lepszą nawigację, szybsze ładowanie i prostszy interfejs. To sprawia, że użytkownicy chętniej wracają i dłużej z nich korzystają, co przekłada się na większą lojalność klientów;

Możliwościami personalizacji ofert

Appki mogą analizować zachowania użytkowników, lokalizację, historię zakupów i preferencje, aby dostarczać im spersonalizowane oferty, rekomendacje i promocje. To zwiększa szansę na dokonanie zakupu;

Budowaniem lojalności klientów

Aplikacje często zawierają programy lojalnościowe, rabaty dla stałych użytkowników oraz funkcje takie jak zapamiętywanie koszyka. Ułatwia to budowanie relacji z klientami i zwiększa ich przywiązanie do marki;

Powiadomieniami push

Powiadomienia push umożliwiają bezpośrednią, natychmiastową komunikację z użytkownikami. Można nimi informować o promocjach, nowych produktach czy statusie zamówienia, co przyciąga uwagę i zwiększa zaangażowanie;

Analizą danych

Aplikacje mobilne umożliwiają dokładne śledzenie aktywności użytkowników, jak przeglądają produkty, gdzie się zatrzymują, co kupują. Dane te pomagają w optymalizacji oferty, UX i strategii marketingowej.

Rozwiązanie Merce.com S.A jako odpowiedź na potrzeby rynku

Odpowiedzią na zidentyfikowane potrzeby rynkowe jest platforma eCommerce stworzona przez merce.com S.A, która w standardowym wdrożeniu oferuje już w pełni funkcjonalną aplikację mobilną dostosowaną do urządzeń z systemami iOS i Android. To innowacyjne podejście zostało przygotowane z myślą o przedsiębiorcach, którzy potrzebują szybkiego, pewnego technologicznie wdrożenia, realizowanego w ustalonym budżecie i czasie. Rozwiązanie to eliminuje konieczność oddzielnych inwestycji w rozwój aplikacji mobilnej, co tradycyjnie stanowiło znaczącą barierę finansową dla średnich przedsiębiorstw.

Rozwiązanie Merce.com S.A wykorzystuje podejście oparte na jednym kodzie źródłowym, co oznacza optymalizację kosztów, której brakowało dotychczas na rynku polskim. Takie rozwiązanie pozwala na jednoczesne utrzymanie i zarządzanie eCommerce oraz aplikacji mobilnej z jednego dashboardu. W konsekwencji redukuje złożoność operacyjną i koszty bieżącego zarządzania. Przedsiębiorcy otrzymują kompletny ekosystem sprzedażowy, który obejmuje zarówno tradycyjną sprzedaż online, jak i nowoczesne kanały mobilne, bez konieczności angażowania multiple dostawców technologii czy zarządzania złożonymi integracjami między różnymi systemami.

Case study: Uruchomienie aplikacji mobilnych dla New Balance Polska

Opis sytuacji

New Balance Poland stanął przed wyzwaniem stworzenia aplikacji mobilnej, która byłaby poszerzeniem ekosystemu eCommerce marki. Firma musiała rozważyć znaczące inwestycje w oddzielny rozwój aplikacji mobilnej, co wiązałoby się nie tylko z wysokimi kosztami początkowymi, ale również z długotrwałym procesem koordynacji między różnymi dostawcami technologii. Rozwiązaniem okazało się wykorzystanie funkcji, jakie oferuje platforma merce.com.

Wdrożone rozwiązanie technologiczne

Wdrożenie było oparte o Technologię Raccoon, która jest częścią platformy merce.com. Jest to frontendowy interfejs, który stworzony został przy wsparciu najnowszych technologii. Charakteryzuje się on elastyczną budową oraz wydajnością. Wykorzystanie gotowych komponentów, które można swobodnie dopasować do specyfiki marki, znacznie skraca czas tworzenia całego projektu.

Dzięki podejściu headless commerce merchanci mają możliwość korzystania z wielu kanałów sprzedaży – storefrontów oraz rozwiązań mobilnych. To rozwiązanie pozwoliło New Balance Poland uniknąć podwójnego developmentu oraz znacząco zniwelować czas konieczny do zarządzania projektami mobilnymi, które zazwyczaj są obsługiwane przez odrębne firmy zewnętrzne. Zintegrowana platforma zapewniła pełną synchronizację między witryną eCommerce a aplikacją mobilną, gwarantując klientom spójne doświadczenie zakupowe niezależnie od wybranego kanału.

Rezultaty biznesowe i techniczne

W rezultacie aplikacja mobilna New Balance Poland jest dostępna zarówno w App Store, jak i Google Play. Najważniejsze z punktu widzenia rozwoju biznesu eCommerce są informacje, że:

• w wybranych momentach mobile odpowiada za aż 85% całego ruchu
• aplikacja mobilna przekłada się na większe zaangażowanie i wzrost sprzedaży

Aplikacje zostały skutecznie uruchomione w App Store oraz Google Play, osiągając pełną funkcjonalność na obu wiodących platformach mobilnych. Sukces techniczny przekłada się bezpośrednio na wyniki biznesowe, ponieważ zwiększony ruch mobilny oznacza większą liczbę potencjalnych transakcji oraz wyższą częstotliwość interakcji z marką.