Audyt i rekomendacje eCommerce B2B dla hurtowni w branży HVAC
Czym jest analiza biznesowa i jaką pełni rolę?
Transformacja cyfrowa w B2B wymaga nie tylko technologii, ale przede wszystkim właściwego zdefiniowania potrzeb i priorytetów. Tu kluczową rolę pełni analiza biznesowa – proces, który łączy strategię z praktycznym wdrożeniem.
Podczas analizy zespół IT i analityków, we współpracy z organizacją, diagnozuje stan obecny, identyfikuje problemy i wąskie gardła, a następnie projektuje model docelowy. Dzięki temu:
Decyzje inwestycyjne opierają się na faktach
Zespół wdrożeniowy otrzymuje klarowny zestaw wymagań
Priorytety stają się jasne i mierzalne.
Analiza biznesowa to w praktyce pomost między strategią a wdrożeniem.
Metodologia analizy biznesowej
Aby proces był uporządkowany i skuteczny, w merce.com S.A. stosowana jest metoda MoSCoW – technika priorytetyzacji, która dzieli wymagania na cztery kategorie:
Must have
absolutnie krytyczne funkcje, bez których wdrożenie się nie powiedzie lub naruszy wymogi prawne.
Should have
bardzo ważne elementy, które mogą zostać odłożone w czasie, ale ich brak obniża wartość biznesową.
Could have
przydatne dodatki, zwiększające komfort użytkowników.
Won't have
elementy świadomie wyłączone z zakresu, aby uniknąć przekroczenia budżetu i czasu.
Proces priorytetyzacji rozpoczyna się od warsztatów z interesariuszami. Wymagania są kategoryzowane według uzgodnionych kryteriów, a priorytety weryfikowane na bieżąco w trakcie projektu. Dzięki temu możliwe jest elastyczne reagowanie na zmiany przy jednoczesnym utrzymaniu koncentracji na najważniejszych celach.
Korzyści biznesowe analizy w środowisku B2B
W świecie B2B, gdzie transakcje są złożone, a procesy sprzedażowe wieloetapowe, analiza biznesowa dostarcza wyjątkowych wartości:
Lepsza kontrola nad kosztami i marżą
Dokładne modelowanie procesów zakupowych i logistycznych pozwala ujawnić zbędne operacje, redukując koszty i zwiększając rentowność.
Przyspieszenie realizacji zamówień
Identyfikacja wąskich gardeł umożliwia automatyzację lub przeprojektowanie kluczowych kroków, skracając czas cyklu i podnosząc poziom obsługi klienta.
Wiarygodne przewidywanie popytu
Analiza danych sprzedażowych i magazynowych wspiera prognozowanie i utrzymanie optymalnych zapasów.
Wyższa satysfakcja partnerów handlowych
Rozwiązania dostosowane do realnych potrzeb klientów B2B (np. dostęp do stanów magazynowych, statusów zamówień, indywidualne cenniki) zwiększają lojalność i powtarzalność zakupów.
Mniej błędów i sporów
Precyzyjna dokumentacja wymagań i KPI ograniczają ryzyko nieporozumień między działami, co zmniejsza liczbę reklamacji i poprawek.
Wsparcie skalowania biznesu
Jasny „blueprint” procesów pozwala sprawnie otwierać nowe kanały sprzedaży i oddziały, zachowując spójność działań.
Case study: Respol
Opis firmy:
Respol to rodzinna firma hurtowa działająca od 1989 roku w branży HVAC – techniki grzewczej, sanitarnej, instalacyjnej i OZE.
Ponad 75 tys. produktów od czołowych producentów
13 oddziałów w całej Polsce
Ponad 200 pracowników obsługujących deweloperów, instalatorów, architektów i instytucje publiczne
Cel analizy:
Głównym celem było przygotowanie wymagań dla wdrożenia platformy eCommerce B2B, która:
Ułatwi dostęp do stanów magazynowych
Usprawni zamówienia międzyoddziałowe
Połączy wszystkie placówki w jeden ekosystem
Zapewni pełną integrację z systemem ASSECO SAFO
Rozwiązanie zaproponowane przez merce.com S.A.
Analiza przedwdrożeniowa pozwoliła stworzyć pełny obraz integracji ASSECO SAFO, zrealizowanej przez Web Service.
Proces wymagał bliskiej współpracy z firmą Asseco, w tym mapowania danych. Po zalogowaniu do panelu klienci B2B Respolu zyskali dostęp do informacji o stanie towarów zarówno w przypisanym oddziale, jak i w całej sieci.
Kluczowe elementy rozwiązania
Personalizacja widoku stanów magazynowych,
Kontrola przepływu zamówień między oddziałami,
Usprawnienia logistyczne konieczne przy ofercie liczącej ponad 75 tys. produktów i braku centralnego magazynu.
Wyzwania techniczne obejmowały różnice między dokumentacją API a rzeczywistą implementacją, które wymagały dodatkowych działań po stronie analitycznej i developerskiej.
Rezultaty i znaczenie analizy
Finalne rozwiązanie przyspieszyło procesy logistyczne i podniosło satysfakcję klientów B2B. Analiza biznesowa odegrała kluczową rolę jako pomost między strategicznymi celami Respolu a praktycznym wdrożeniem. Dzięki warsztatom i metodologii MoSCoW precyzyjnie określono:
Wymagania krytyczne
Funkcje uzupełniające
Elementy wyłączone z zakresu, aby skupić zasoby na maksymalizacji wartości biznesowej
Mapowanie procesów i identyfikacja wąskich gardeł pozwoliły zaprojektować spersonalizowany panel B2B z widokiem sieciowym stanów magazynowych, który stał się fundamentem transformacji cyfrowej sprzedaży Respolu.
Podsumowanie
Analiza biznesowa w B2B to nie koszt, lecz inwestycja – redukuje ryzyka, przyspiesza wdrożenia i buduje trwałe podstawy cyfrowej sprzedaży.
Przykład Respolu pokazuje, że dzięki metodologii MoSCoW i specjalistycznemu podejściu merce.com można skutecznie połączyć rozproszoną sieć oddziałów z systemem klasy ERP, zapewniając klientom B2B dostęp do aktualnych danych i wygodne narzędzia zakupowe.
Podobne case studies z obszaru B2B
Jak możemy pomóc Twojej firmie?
Zostaw swoje dane kontaktowe, a my odezwiemy się do Ciebie
Porozmawiaj z naszym działem handlowym
Doradzamy jak stworzyć, rozwijać lub bezpiecznie zmienić platformę sprzedaży przy różnych modelach handlowych.
© 2025 Merce.com S.A.
Ta strona korzysta z plików cookie, aby zapewnić Ci najlepszą jakość. Polityka Prywatności