Rozwiązanie

Łączenie wszystkich punktów styku z klientem

Firma 5.10.15. jako właściciel ponad 220 sklepów stacjonarnych, w tym również punktów franczyzowych oraz międzynarodowego sklepu internetowego oferującego dziesiątki tysięcy produktów, poszukiwała technologii, która umożliwiłaby jej połączenie wszystkich punktów styku z klientem i jednocześnie zapewniła najwyższy standard obsługi. Dzięki zunifikowanej platformie 'merce, firma 15.10.15. może zagwarantować swoim klientom tę samą, wysoką jakość zakupów niezależnie od wykorzystywanego przez nich kanału. Dzięki wdrożeniu klienci e‑sklepu mogą korzystać między innymi z opcji Click & Collect w dowolnym salonie w Polsce.

Obsługa dużego ruchu dzięki wykorzystaniu chmury hybrid‑tenant

W związku z tym, że sklep internetowy 5.10.15. notuje ponad milion odwiedzin w skali miesiąca oraz obsługuje zamówienia pochodzące z 19 różnych krajów, wymagał on solidnej platformy chmurowej, która będzie w stanie udźwignąć duży ruch, a jednocześnie zagwarantuje klientom szybkie i w pełni zoptymalizowane działanie. Dzięki wykorzystaniu chmury typu hybrid‑tenant, 5.10.15. może skalować swoje zasoby bez żadnych ograniczeń i osiągać czas dostępności sklepu na poziomie 99,9%.