Skuteczne zarządzanie uprawnieniami dla większego bezpieczeństwa platformy
Firmy współpracujące z licznymi partnerami biznesowymi potrzebują możliwości precyzyjnego definiowania dostępu do danych i funkcjonalności panelu administracyjnego. Istotne jest rozróżnienie uprawnień dla pracowników własnych oraz klientów biznesowych, aby zapewnić bezpieczeństwo i kontrolę nad dostępem do wrażliwych informacji. Z raportu AmeriCommerce wynika, że platformy handlu online B2B oferujące szczegółowy mechanizm uprawnień i ograniczające dostęp pracowników i klientów wyłącznie do uprawnionych danych zwiększają bezpieczeństwo o 37% oraz poprawiają efektywność operacyjną.
Bezpieczeństwo B2B Commerce
Wzmocnienie bezpieczeństwa transakcji w sprzedaży pomiędzy przedsiębiorstwami pozostaje wyjątkowo ważne w kontekście wycieku danych. Od wielu lat jednym z mechanizmów, które umożliwiają kontrolę dostępów w ramach platform handlu online stanowi podział dostępów opartych na rolach i uprawnieniach - Role-Based Access Control.
Badania przeprowadzone przez National Institute of Standards and Technology wyraźnie wskazują, że ograniczenie dostępu użytkowników do niezbędnych zasobów minimalizuje o 67% ryzyko naruszeń bezpieczeństwa i wykorzystania niewłaściwych uprawnień. Dodatkowo rozdzielenie uprawnień między różnymi rolami uniemożliwia jednej osobie wykonanie krytycznych operacji samodzielnie, co redukuje o 45% ryzyko oszustw i błędów wewnętrznych. Według „Global Ecommerce Security Report 2021" taki mechanizm poprawia bezpieczeństwo o 37%.
Kluczowe wyzwania i sposoby ich pokonywania
Nadmierna liczba ról
Pojawia się w miarę rozbudowy platformy i rosnącej liczby użytkowników, firm oraz scenariuszy biznesowych. Zdarza się, że liczba ról urasta do kilkudziesięciu. Powoduje to chaos organizacyjny, trudności w administrowaniu oraz błędy przy nadawaniu uprawnień. Niezoptymalizowane role utrudniają audyt, skalowanie i aktualizację reguł. Kluczem jest stworzenie ograniczonej liczby ról, które będą miały jedynie dodawane lub odejmowane uprawnienia.
Brak spójnego modelu uprawnień
Wynika z tego, że firmy B2B często posiadają wielopoziomowe struktury, takie jak centrala + oddziały, działy + zespoły, podmioty w różnych krajach itp. Przydzielanie ról musi uwzględniać te hierarchie, co zwiększa złożoność i ryzyko konfliktów w dostępie. Brak odpowiedniego mapowania struktury organizacyjnej na mechanizm ról może skutkować nadużyciami lub wyciekiem informacji. Niezbędna jest elastyczność platformy handlu online w odwzorowaniu relacji biznesowych.
Trudność w ustaleniu zasady nadawania uprawnień
Użytkownicy niejednokrotnie proszą o dodatkowe dostępy, a tymczasowe wyjątki stają się stałymi zasadami, prowadząc do rozrostu uprawnień nawet kiedy nie powinny one mieć miejsca. Bez regularnych kontroli pracownik lub kontrahent może z czasem uzyskać więcej dostępów, niż powinien. Podstawą są narzędzia, które pozwalają na rewizje dostępów w ramach platformy.
Brak automatyzacji i delegacji kontroli ról
W wielu przedsiębiorstwach administrowanie rolami jest scentralizowane i spoczywa na administratorach platformy. Może prowadzić do blokad informacji i błędów. Brak narzędzi zapewniających administratorom platformy handlu online samoobsługę opóźnia onboarding i zmiany dostępów. W środowiskach B2B, gdzie wielu użytkowników działa pod jednym kontem firmowym, brak delegacji prowadzi do nadmiernego obciążenia supportu. Skuteczna implementacja wymaga narzędzi do kontrolowanej decentralizacji administrowania uprawnieniami.
Kluczowe korzyści dla biznesu
Wzmocnione bezpieczeństwo
Implementacja na platformie handlu online kontroli ról ogranicza dostęp do danych i funkcji tylko do tych użytkowników, którzy ich faktycznie potrzebują. Minimalizuje to o 67% ryzyko utraty danych, ogranicza ryzyko błędów ludzkich i nadużyć. Badania International Journal of Recent Technology and Engineering pokazują, że przedsiębiorstwa, które zdecydowały się na podział uprawnień na role doświadczają o 67% mniej incydentów naruszenia bezpieczeństwa niż platformy bez kontroli ról.
Zgodność z przepisami
Podział ról zapewnia przejrzystość i kontrolę dostępu do danych, co jest kluczowe przy spełnianiu wymogów prawnych i zapisów w umowach między przedsiębiorcami. Dzięki ustalonym uprawnieniom łatwiej automatycznie generować logi dostępu, raporty i prowadzić audyt. Według danych Thales Data Threat Report, 69% firm uważa, że administrowanie uprawnieniami użytkowników to najważniejszy element bezpieczeństwa w sprzedaży B2B.
Przyśpieszone administrowanie dostępami
Przypisywanie dostępu przez role zamiast na poziomie indywidualnych kont skraca o 25-40% czas onboardingu, zmiany stanowisk i procesy offboardingu. Dzięki rolom pracownicy działów handlowych mogą sami nadawać role współpracującym z nimi kontrahentom, co w dużych organizacjach przynosi oszczędności setek godzin rocznie. Gartner szacuje, że firmy wykorzystujące kontrolę ról skracają czas przyznawania uprawnień od 25 do 40%, a liczba błędnie nadanych dostępów spada o 50%.
Skalowalność i porządek
W miarę rozwoju platformy B2B Commerce i zwiększenia liczby nowych użytkowników, firm lub oddziałów, przydzielanie ról pozwala zachować kontrolę i spójność bez konieczności ręcznego konfigurowania każdego konta. Role mogą być wyłączane, przekazywane lub łączone w grupy, co pozwala zwiększać lub zmniejszać dostępy bez wpływu na bezpieczeństwo platformy.
Wdrożenie kontroli ról w ramach platformy handlu online dla marki Hayne
Firma HAYNE to uznany lider w branży optycznej, który od 2007 roku współpracuje w ramach kontraktów B2B z firmami w Polsce i za granicą, dostarczając najwyższej jakości sprzęt i akcesoria do gabinetów okulistycznych, salonów optycznych oraz dla producentów opraw okularowych. W portfolio marki znajduje się wielu klientów, w tym salony optyczne, drogerie, sklepy specjalistyczne.
Każdy z kontrahentów przypisany jest do innych grup rabatowych, ma też inne uprawnienia dostępu do panelu B2B, co wymagało nadania im odpowiednich uprawnień. Po stronie Hayne klientami opiekują się różni handlowcy, którym podlegają wspomniani kontrahenci. Oni także mają różne poziomy uprawnień i dostępów, zależne od wielu czynników. Pojawiła się potrzeba wdrożenia narzędzia, które umożliwi kontrolę ról i dostępów na różnym poziomie.
Kluczowe działania podjęte w ramach projektu
- Platforma zapewnia funkcję kontroli ról, co pozwala precyzyjnie definiować obszary danych, do których poszczególni pracownicy mają dostęp.
- Środowisko oferuje możliwość tworzenia ról dla każdej osoby, a także określenie uprawnień do określonych obszarów platformy, np. „Obsługa klienta" - daje dostęp do zamówień i klientów lub „Magazyn" - pozwala na podgląd stanów magazynowych i dostaw.
- Mechanizm nadaje dostęp do dashboardu kontrahentom biznesowym, którzy mogą dzięki temu monitorować stany magazynowe, administrować własnymi danymi oraz dokumentami księgowymi.
- Narzędzie różnicuje poziomy dostępu, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa danych, uniemożliwiając nieautoryzowanym osobom dostęp do zastrzeżonych obszarów platformy.
- Tworzenie nowych ról dostępne jest zarówno dla merchantów, jak i dla uprawnionych klientów w ramach ich kont użytkowników, co zwiększa elastyczność i kontrolę nad dostępem.
Wybrane rezultaty osiągnięte w ramach projektu
Podsumowanie
Wdrożenie możliwości nadawania ról użytkownikom i ograniczenie dostępu do wybranych obszarów danych przyczyniło się do wzrostu o bezpieczeństwa danych w sektorze handlu online. Mechanizm usprawniło i przyspieszyło pracę zespołu handlowców, którzy teraz sami mogą nadawać uprawnienia klientom biznesowym.
Następne Case Study
Complete the look. Strategie zwiększania wartości sprzedaży w eCommerce
Jak możemy pomóc Twojej firmie?
Zostaw swoje dane kontaktowe, a my odezwiemy się do Ciebie
Porozmawiaj z naszym działem handlowym
Doradzamy jak stworzyć, rozwijać lub bezpiecznie zmienić platformę sprzedaży przy różnych modelach handlowych.
© 2025 Merce.com S.A.
Ta strona korzysta z plików cookie, aby zapewnić Ci najlepszą jakość. Polityka Prywatności